北京赛车pk10投注官网 秒速赛车开奖结果 秒速赛车官网 北京pk10 北京pk10投注网平台 北京pk10 秒速时时彩 pk10投注 重庆幸运农场

三亚城市职业学院欢迎您!Welcome to Career Academy, Sanya!

你好,欢迎来到三亚城市职业学院官网! 登录 注册 搜索

【人物特写】实习生陈真的一天

来源:办公室 作者:周红丽 日期:2016-03-16

    【时间】201639

    【地点】三亚千古情景区水上乐园区

    【受访人物背景】陈真,20149月入学,阳光健气的帅小伙。14级旅游管理班班长,来自黑龙江,有着北方人共有的爽快,喜欢与所有人交谈,幽默风趣。实习期间与所有的员工关系处理的很融洽,多次受领导表扬。在去年的实习中曾荣获“幽默之星”、“进步之星”等奖项。

 

    0800分:早班开始,陈真今日被安排在“丛林漂流1号口”上早班。橘黄色的宽T-恤,花色沙滩裤再加一双人字拖,这是水上乐园员工特色的工作服,显得阳光且休闲。换好工作服后,他跟着同事一起去打开机器设备,让整个漂流河道开始运行。之后沿着河道检查卫生,在落叶聚集处下水打捞。漂流河经过动物园区时形成一个岔路口,河中异物很容易在这里汇合沉淀,只能每天人工处理,今天也同往常一样。早晨的水还有些凉,杂物看起来不多,但沉在水底的沙砾不好处理,要用清洁管吸头一点一点弄,他准备好后,拖着清洁管下水打扫河中积物,每次这项工作都要持续半个多小时。

    09:05分:上二楼员工食堂吃早餐,一份小包子,一碟小菜,一碗米粥。

    09:45分:参加晨会,组长提醒景区的“岛民活动”就要开始了,游客量会大大增加,工作要加倍小心和仔细。

    10:00分:散了晨会回到漂流1号口值勤。不久就有游客进园子了,他和同事拉起入口处的拦叶网,提水泼湿塑胶硬面台阶,为了除尘,同时也为了使之不那么硌脚;再来便是检查浮力衣够不够,是否码放整齐。

    10:26分:有四位游客询问漂流项目的相关事宜,“水冷吗?”“这个危险吗?”“有激流段吗?”“一圈要多长时间?”陈真认真地一一回答,并热心地提醒他们不能随身携带任何金属物品,不要在漂流过程中嬉笑打闹,以防发生意外。在游客做准备工作时,他仔细检查漂流用的皮筏,查看是否漏气,安全把手是否牢固等。

    帮游客坐上皮筏后,随着一声“玩得愉快”将皮筏推入河道,游客笑着向陈真和他同事道谢:“谢谢了,小帅哥。”

    11:10分,景区环卫工牵了条水管在河道旁浇水,离开后水龙头没有关紧,许多泥沙被冲入河道口,他赶紧上去关上开关,提水冲刷台阶。转头看到一小截树枝飘在水面上,树枝上还连着几片,陈真上前捞起,开玩笑地跟同事说道:“这里又飘来一只‘小船’!”

    11:45分:和同事轮流去吃饭,吃完就要急匆匆的赶回来。

    12:00分:中午没有午休时间。为了照顾另外两个女同事,陈真和另一个男同事包了今天的下水工作。

    13:10分至15:00分:游客陆陆续续的经过,有客人上前询问,他便积极热情接待;闲时便一边和同事唠两句,一边泼水冲洗台阶,或者坐在独木桥上打捞落叶,维持河道清洁。

    不时招呼路过的游客:“要不要试一试漂流?”被问到游客有的会感兴趣的问问,有的目不斜视直接路过,但这也不会让他觉得气馁。每当一位游客漂流一圈,又回到1号口时,他都会问一声:“要再来一圈,还是就在这里上来?”如果游客选择上来,他就走下河道,拉住皮筏拖至台阶旁,扶稳让游客安全撤离。

    15:08分:玩漂流项目的游客猛然增加了许多,他一直忙着讲解注意事项、送走和接应皮筏。

    16:30分:下班了,陈真有些疲惫,却仍然保持着笑容,去签到室打卡下班,回到宿舍休息,放松一天的劳累。

 

    【现场访谈】

一、问:“在这里每天面对这么多游客,你觉得最有感触的是什么?”

    答:“交际和态度很重要。人际关系处得好,不和领导闹矛盾,跟同事也和和气气的,这样一天天的才高兴,才有干劲儿。不然老是跟人闹脾气,自己也郁闷,老这样,对游客也笑不起来,人家来玩也不是来受气,你态度差人家就投诉你,你就被领导批评,恶性循环的,连工作都没法进行下去。”

二、问:“你有遇到什么困难吗?”

    答:“有,水上乐园的项目多少都有一些规定,比如身高、体重、禁止携带金属物品玩项目等,但是游客已经买票进来了,你不让人去玩人家肯定不乐意,有时弄得不好就会起争执。”

三、问:“你在工作中会感觉自己哪里需要进步?”

    答:“自我控制力吧。在工作中有时忍不住会带上情绪,尤其是特别忙的时候,这是不对的。我的岗位每天都会面对很多人,不是所有的人都会容忍你,没有控制情绪和自我调节的能力,很难做这面对面的接触人的工作的。”

四、问:“经过实习,你有什么职业生涯规划吗?”

    答:“我想做导游。去年我考导游证笔试过了,面试没过,今年我要接着考。接触过这么多人,又因为我本来就爱跟人说话,性格也不惧生,我觉得导游是种很适合我的职业。”

本文地址:www.sycsxy.cnn1812c68.aspx,转载请注明出处。

0 | | admin |
相关新闻   
本文评论
姓名:
字数
    内容分类
    友情链接:快3网  快三在线投注平台  快3投注平台  线上快三投注平台  快3投注平台  快3网  快三在线投注平台  

    免责声明: 本站资料pk10开奖及图片来源北京pk10www.lz6z.org互联网文章,本网不承担任何由内容信息所引起的争议和法律责任。所有作品版权归原创作者所有,与本站立场无关,如用户分享不慎侵犯了您的权益,请联系我们告知,我们将做删除处理!

    免责声明: 本站资料及图片来源互联网文章,本网不承担任何由内容信息所引起的争议和法律责任。所有作品版权归原创作者所有,与本站立场无关,如用户分享不慎侵犯了您的权益,请联系我们告知,我们将做删除处理!