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【致冬季小学期】旅我职场 教我成长

来源:14级旅游管理 作者:陈琴 摄影:陈琴 日期:2016-01-10

    时光飞逝,在玫瑰谷进行的冬季小学期实践教学已经过去半个月了, 回顾这半个月的实践经历,我发现我也悄然发生了别样的变化。

    还记得刚接触售票的时候,心里按耐不住激动,但是又十分地紧张,跟着师傅一点点地学习,掌握了售票处的基本运营方式。最近大家都可以独当一面了,但是在职场中的种种突发状况,还是会让我们应接不暇,需要向老员工们学习:有的老员工虽然没有我们学历高,但是他们的实践动手能力和应对职场突发状况的灵活应变能力却值得我们学习;他们因长时间工作而懒散的工作态度,也警示我们在职场上只有不断地学习、不断寻找新的创新、增加工作激情,才能让自己的职场不单调,让自己的工作更加富余激情。

    当然,在职场里,我发现教会我成长的不仅是老员工,还有我们的顾客。在售票这个岗位,我会面对各种各样的客人,各种脾气、各种态度、各种年龄段,让我增长了见识,也慢慢学着和各种人交流 ,锻炼了我的服务态度,还有心理承受能力;当然,我也会因为业务不熟练,导致客人催促,发脾气等一连串的问题发生,这就会让整个售票处的秩序显得有些混乱。但是我坚信,以后这样的情况肯定会越来越少 ,因为我在慢慢熟练工作程序,学习和客人有效沟通,避免沟通不当而引起的不必要麻烦。

    我在售票处工作,算得上是和钱打交道,赔钱也就成了少不了的插曲。但我知道,这都是由于自己的粗心或是忙乱了手脚造成。想想这样也好,花钱买教训更能让自己养成良好的工作态度:细心、冷静。

    进入了自己的第二个冬季小学期实践,我深知,职场不比学校,有委屈、有挫折,但是同时更有成长,感谢这一路上,教会我学习、教会我感恩、教会我成长蜕变的人和事。

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